FAQ

Kan jeg sætte mit medlemskab i bero?
Ja! Du kan sætte dit medlemskab i bero hvis det er i 4 uger eller derover. Send os en mail på hej@komyounity.studio med info om hvilken dato du ønsker at sætte medlemskabet i bero fra og til, så sørger vi for det. Det koster 100 kr. i adm. gebyr.

Hvorfor har jeg fået et gebyr?
Ved udeblivelse fra en klasse pålægges et begår på 45 kr. Hvis du rent faktisk var til klassen, men underviseren glemte indtjekning, så beklager vi meget. Send fluks en mail til os på hej@komyounity.studio så får vi det fjernet så snart vi ser din mail.

Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?
Du kan selv opsige dit medlemskab inde på din profil. Vær opmærksom på at vi har en bindingsperiode på 2 mdr. og opsigelsesperiode på 1 md. Du kan læse alle vores medlemskabsbetingelser her.

Kan jeg ændre mit medlemskab? (fx fra Limited til Unlimited)
Ja! Send os en mail på hej@komyounity.studio med besked om hvad du vil ændre, og så ændrer vi det for dig, så snart vi ser din mail.

Kan jeg tage min mor/ven/farfar med på mit klippekort?
Nej desværre! Dit klippekort er personlige og kan ikke overdrages til 3. part. Klippekort er gældende 30 dage for et enkelt klip og 6 måneder for 10 klip og kan ikke forlænges.

Hvorfor kan jeg ikke booke klasser? (eller anden udfordring i vores bookingsystem)
Prøv en ny browser eller ryd din historik (vi bruger en stor ekstern bookingsystem-udbyder, Yogo, og de har normalt styr på deres shit!)

Hvorfor bliver mit betalingskort afvist ved fornyelse af medlemskabet?
Prøv med en ny browser og/eller et andet betalingskort (vi bruger NETS og har ikke selv direkte noget at gøre med dine betalinger)